Reservas, huéspedes y atención
WhatsApp para hoteles y alojamientos
Convertí consultas en reservas, respondé más rápido a tus huéspedes y ordená la atención antes, durante y después de la estadía.
WhatsApp para reservas y experiencia del huésped
En hotelería, una consulta no respondida a tiempo puede transformarse en una reserva perdida. Y durante la estadía, los pedidos dispersos entre recepción, housekeeping, mantenimiento o concierge generan demoras, retrabajo y una experiencia menos cuidada para el huésped.
WAD combina herramienta tecnológica, automatización e inteligencia artificial con una implementación acompañada: soporte en español, ayuda con Meta, bots a medida, integraciones y una mirada consultiva sobre el flujo real del hotel.
Problemas comunes en hotelería
En hotelería, una consulta no respondida a tiempo puede transformarse en una reserva perdida. Y durante la estadía, los pedidos dispersos entre recepción, housekeeping, mantenimiento o concierge generan demoras, retrabajo y una experiencia menos cuidada para el huésped.
Cuando el canal no está ordenado, se pierden oportunidades, sube la carga manual y el equipo trabaja con menos visibilidad.
Cómo se usa WAD en hoteles
Atención multiagente para: recepción, reservas, administración y guest experience
Organización de solicitudes: durante la estadía con derivación por área
Automatización de mensajes: pre estadía, check-in, check-out y post estadía
Beneficios de WhatsApp para hoteles
Atención multiagente para
recepción, reservas, administración y guest experience
Organización de solicitudes
durante la estadía con derivación por área
Automatización de mensajes
pre estadía, check-in, check-out y post estadía
Seguimiento de huéspedes,
pedidos, reclamos y oportunidades de upselling
Integración con procesos
internos, PMS, formularios o planillas cuando sea necesario
Operación unificada de
WhatsApp e Instagram para consultas comerciales y atención
Casos de uso en hoteles y alojamientos
WAD se adapta a hoteles, hosterías, alojamientos temporarios, complejos, cadenas y equipos de recepción o reservas.
Consultas y reservas directas
Consultas y reservas directas
Confirmación de reserva y
Confirmación de reserva y pre check-in
Envío de información útil
Envío de información útil antes de la llegada
Solicitudes durante la estadía
Solicitudes durante la estadía
Flujo sugerido para hoteles
La atención puede acompañar toda la estadía:
El huésped consulta disponibilidad o servicio.
WAD deriva a reservas o recepción.
Se confirma reserva, datos o solicitud.
Se automatizan pre check-in y recordatorios.
Durante la estadía se ordenan pedidos por área.
Después se pide reseña o se activa fidelización.
Implementación WAD para hotelería
Soporte y acompañamiento: soporte en español, tickets, WhatsApp, Meet y teléfono para implementar y sostener la operación.
Automatización real: bots y automatizaciones a medida según el flujo del negocio, no solo plantillas genéricas.
Integraciones y procesos: desarrollo de integraciones y mejoras de proceso del flujo del cliente, más allá de WhatsApp.
Para integraciones avanzadas, podés ver la landing de API de integración para WhatsApp.
WhatsApp para hoteles y alojamientos
Agendá una reunión y veamos cómo aplicar WAD a la operación de reservas y huéspedes de tu hotel o alojamiento.
Preguntas frecuentes sobre whatsapp para hoteles y alojamientos
¿WAD sirve para recepción y reservas al mismo tiempo?
Sí. Se puede organizar la atención por tipo de consulta, derivar conversaciones y medir el trabajo del equipo.
¿Se puede usar durante la estadía?
Sí. Es muy útil para solicitudes, información, asistencia, reclamos, amenities y seguimiento.
¿Sirve para hoteles chicos y también para cadenas?
Sí. La implementación se adapta al tamaño, cantidad de áreas y complejidad de cada operación.
