API y webhooks
API de integración para WhatsApp
La API de integración para WhatsApp permite enviar, recibir y procesar mensajes directamente desde tu sistema. Con WAD podés conectar tu backend, automatizar flujos y operar WhatsApp como parte de tu arquitectura.
¿Qué es una API de integración para WhatsApp?
Una API de integración para WhatsApp es una interfaz que permite a tu sistema interactuar programáticamente con WhatsApp.
Esto incluye envío de mensajes desde tu backend, recepción de mensajes entrantes, procesamiento de eventos en tiempo real y automatización de flujos de comunicación.
La API funciona como un puente entre tu sistema y la infraestructura de mensajería.
Arquitectura de integración con WAD
WAD actúa como capa intermedia entre tu sistema y WhatsApp.
API REST: envío de mensajes y ejecución de acciones.
Webhooks: recepción de eventos como mensajes entrantes, estados y respuestas.
API Key: autenticación para requests y endpoints protegidos.
Infraestructura gestionada: mensajería preparada para operación empresarial.
Envío de mensajes vía API
Podés enviar mensajes directamente desde tu sistema mediante requests HTTP.
POST /messages/send
{
"to": "+54911XXXXXXXX",
"type": "text",
"message": "Tu pedido fue confirmado"
}Casos típicos: confirmación de compra, notificaciones transaccionales, recordatorios automáticos y mensajes disparados por eventos.
Recepción de mensajes con Webhooks
Los webhooks permiten que tu sistema reciba eventos en tiempo real.
{
"event": "message.received",
"from": "+54911XXXXXXXX",
"message": "Hola, quiero info",
"timestamp": "2026-01-01T10:00:00Z"
}Esto permite procesar mensajes automáticamente, integrar bots o lógica propia y disparar acciones en otros sistemas.
Automatización basada en eventos
La API permite construir flujos completamente automatizados.
1. Evento
Un usuario realiza una compra o cambia el estado de una operación en tu sistema.
2. Request
Tu backend dispara un request a la API y WAD envía el mensaje por WhatsApp.
3. Webhook
El cliente responde y WAD notifica a tu sistema para ejecutar una acción automática.
Integración con sistemas existentes
La API de WAD puede integrarse con CRM, ecommerce, ERP, sistemas propios y herramientas internas. Cualquier sistema capaz de consumir APIs REST puede integrarse.
Mensajería transaccional
Confirmaciones automáticas y estados de pedidos.
Procesamiento de inbound
Clasificación automática e integración con bots.
Orquestación de flujos
WhatsApp como parte de pipelines y sistemas múltiples.
API + operación en una misma plataforma
Una diferencia clave es que WAD no es solo API. Permite automatizar y operar en la misma plataforma.
Automatización: usá la API para enviar mensajes, recibir eventos y ejecutar flujos.
Operación: gestioná conversaciones en equipo cuando se requiere intervención humana.
Medición: visualizá actividad y rendimiento de la operación.
Menos capas: evitá construir múltiples herramientas por separado.
¿Querés integrar WhatsApp directamente en tu sistema?
Coordiná una demo técnica y te mostramos cómo conectar tu backend, configurar webhooks y automatizar flujos.
Preguntas frecuentes sobre API de WhatsApp
¿Qué necesito para integrar la API?
Un sistema que pueda hacer requests HTTP y recibir webhooks.
¿Es necesario usar webhooks?
No es obligatorio, pero es clave para automatizaciones en tiempo real.
¿Se puede enviar alto volumen de mensajes?
Sí, dependiendo de la configuración y el caso de uso.
¿Puedo procesar mensajes automáticamente?
Sí. Los webhooks permiten integrar lógica propia o bots.
¿Se puede combinar API con atención humana?
Sí. Podés automatizar flujos y luego derivar a agentes.
