Salesforce + WhatsApp
Integrar WhatsApp con Salesforce
WhatsApp puede conectarse a Salesforce para ventas, servicio y operaciones. WAD funciona como capa de mensajería para disparar comunicaciones, recibir respuestas y actualizar datos.
Salesforce + WAD + WhatsApp
Un Lead, Contact, Opportunity o Case cambia en Salesforce.
Flow, Outbound Message o middleware invoca la API de WAD.
La respuesta vuelve por webhook y actualiza tareas, casos o contactos.
Qué permite esta integración
WAD actúa como capa de mensajería e integración para automatizar WhatsApp dentro de tu operación.
REST API y sObjects
Salesforce permite crear o actualizar registros como Lead, Contact o Campaign con endpoints REST.
Flows y outbound messages
Un cambio de registro puede enviar un mensaje outbound a un endpoint externo que luego llame a WAD.
Eventos y sincronización
Change Data Capture y Pub/Sub permiten arquitecturas orientadas a eventos cuando hace falta más escala.
Problema habitual
Salesforce concentra información crítica, pero muchas conversaciones con clientes siguen ocurriendo fuera del sistema.
Cómo lo resuelve WAD
Con WAD, Salesforce puede iniciar mensajes, recibir respuestas y mantener trazabilidad comercial y de atención.
Además, podemos desarrollar integraciones y mejoras de procesos a medida para flujos que conecten o no con WhatsApp.
¿Querés implementar Salesforce + WhatsApp?
Coordiná una demo y vemos cómo integrarlo con tu operación, tus datos y tus procesos.
Preguntas frecuentes
¿La integración escribe directo en Salesforce?
Puede hacerlo vía REST API de Salesforce, normalmente a través de un middleware autenticado.
¿Salesforce puede iniciar el flujo?
Sí, por ejemplo con Flow, Outbound Message o lógica propia que invoque la API de WAD.
¿Sirve para casos de servicio?
Sí. Puede aplicarse a ventas, atención, casos, recordatorios y procesos operativos.
