Portfolio correcto
Tu Portfolio Comercial de Meta debe estar creado o identificado, evitando duplicados que puedan repartir activos en lugares distintos.
WhatsApp Oficial + WAD
Como crear tu Porfolio comercial en Meta
Para poder dar de alta una numeración oficial de WhatsApp y vincularla con WAD, primero necesitás tener creado o identificado el Portfolio Comercial de Meta de tu empresa.
PortfolioLa carpeta principal de tu empresa en Meta
NúmeroDisponible para verificar por SMS o llamada
Wizard WADAlta oficial asistida con un ejecutivo
Objetivo de esta guía
Ayudarte a dejar preparada la base necesaria para que el equipo comercial de WAD pueda avanzar con la oficialización de tu número y su vinculación a la plataforma.
Datos completos
La información del negocio debe estar cargada correctamente: nombre, país, dirección, teléfono, web y correo comercial.
Número verificable
El número de WhatsApp debe estar definido, disponible y con acceso real para recibir el código por SMS o llamada.
La vinculación final de la numeración oficial con WAD se realiza de manera asistida junto con un ejecutivo comercial de WAD.
Antes de empezar: qué necesitás tener a mano
Preparar esta información antes de iniciar el proceso reduce errores, evita portfolios duplicados y acelera el alta oficial mediante el Wizard interno de WAD.
Una cuenta personal de Facebook de una persona con relación real con el negocio y acceso sostenible en el tiempo.
Acceso al Portfolio Comercial correcto, si la empresa ya tiene uno creado por campañas, agencia, página, Instagram o cuenta publicitaria.
Nombre real de la empresa o marca, evitando nombres genéricos como “Prueba”, “WhatsApp” o “Empresa 1”.
Un correo comercial activo que la empresa controle y pueda conservar en el tiempo.
Datos básicos del negocio: país, dirección, teléfono, sitio web, correo e información comercial adicional si Meta la solicita.
Acceso al número de WhatsApp que se quiere oficializar, con posibilidad de recibir SMS o llamada telefónica.
Importante: ¿necesito Facebook o Instagram?
No necesariamente. Para preparar la vinculación de una numeración oficial de WhatsApp con WAD, lo indispensable es tener Portfolio Comercial, datos del negocio completos, número disponible y acompañamiento del equipo comercial de WAD.
No es obligatorio para iniciar la vinculación. Si la empresa ya tiene página, conviene agregarla al portfolio para ordenar activos.
No es obligatorio. Si ya existe una cuenta de Instagram, puede sumarse al Portfolio Comercial para centralizar permisos.
Cuenta publicitaria
No hace falta crear una cuenta publicitaria solo para vincular WhatsApp Oficial con WAD. Sirve para campañas, no para el alta básica.
Cómo entender el proceso de forma simple
El portfolio es la base. La información del negocio permite que Meta identifique correctamente a la empresa. El número se verifica con un código y la vinculación final se realiza de manera asistida con WAD.
Orden general
De Facebook personal al Wizard interno de WAD
La cuenta personal de Facebook no es “la empresa”. Es el usuario desde el cual se crea o administra el Portfolio Comercial.
1Cuenta personal de Facebook
2Portfolio Comercial de Meta
3Información del negocio completa
4Número de WhatsApp disponible para verificar
5Wizard interno de WAD
6Numeración oficial vinculada a WAD
Paso a paso principal
Antes de crear algo nuevo, confirmá que estás trabajando desde el perfil correcto y que no existe un Portfolio Comercial utilizable para la empresa.
Entrar a Meta Business
Ingresá desde una computadora a business.facebook.com con el perfil personal que administra o administrará los activos digitales.
Revisar portfolios existentes
Buscá si ya aparece un portfolio asociado a la empresa por marca, razón social, página, Instagram, agencia o campañas previas.
Identificar el correcto
Si hay más de uno, revisá dónde están los activos actuales, quién tiene control total y si los datos comerciales son reales.
Crear uno solo si hace falta
Si no hay ningún portfolio utilizable, creá uno nuevo con nombre real del negocio y correo comercial activo.
Cargar nombre y correo
Usá nombres claros como Skillmedia SRL o Deco Home Corner, y un correo comercial que la empresa controle.
Completar datos del negocio
En Configuración → Información del negocio, cargá país, dirección, teléfono, sitio web, correo y validaciones solicitadas.
Preparar el número
Definí si vas a usar un número nuevo o conservar una línea actual. Debe poder recibir SMS o llamada.
Coordinar con WAD
Con portfolio, datos y número listos, el equipo comercial de WAD avanza con el Wizard interno de vinculación.
Qué necesitás tener listo para el Wizard de WAD
Antes de iniciar el proceso con el equipo comercial, confirmá estos elementos. La persona responsable debe estar disponible para recibir y compartir el código de verificación.
Portfolio Comercial de Meta creado o identificado.
Información del negocio completa dentro de Meta.
Nombre comercial o razón social correcta.
Correo comercial activo y sitio web o URL pública del negocio.
Número de WhatsApp que se quiere oficializar y acceso real a esa línea.
Posibilidad de recibir SMS o llamada en ese número.
Nombre visible que se quiere mostrar en WhatsApp.
Categoría del negocio y zona horaria correspondiente.
Detalle operativo por etapa
Estos puntos ayudan a evitar errores comunes antes de llegar al alta oficial de la numeración.
Cuenta personal de Facebook
Usá un perfil de una persona que tenga relación real con el negocio y pueda conservar el acceso en el tiempo.
- No uses perfiles temporales o de personas que no continuarán en la empresa.
- No compartas contraseñas: administrá accesos desde permisos y roles.
- Conviene activar autenticación en dos pasos.
Portfolio Comercial correcto
Si ya existe un portfolio correcto y pertenece a la empresa, lo recomendable es usar ese.
- Crear uno nuevo sin necesidad puede repartir activos en distintos lugares.
- Revisá páginas, Instagram, cuentas publicitarias y permisos existentes.
- La regla práctica: si existe y es correcto, usalo; si no existe ninguno utilizable, creá uno nuevo.
Información del negocio
Lo ideal es que el nombre sea coherente con la web, redes sociales, documentación comercial y uso que tendrá WhatsApp.
- Cargá nombre real o razón social, país, dirección, teléfono y correo.
- Usá sitio web propio siempre que sea posible.
- Si Meta solicita verificación del negocio, seguí los pasos indicados dentro de la plataforma.
Número de WhatsApp
Meta valida la titularidad del número enviando un código por SMS o llamada telefónica.
- Si usás un número nuevo, verificá que esté activo y pueda recibir códigos.
- Si conservás una línea actual, revisá que sea exactamente la que querés vincular.
- No elijas una opción de línea nueva si la intención es mantener la línea actual.
Coordinación con WAD
La oficialización de la numeración y su vinculación con la plataforma se realiza mediante un Wizard interno de WAD.
- El equipo comercial valida que el portfolio esté preparado.
- Confirma qué número se quiere oficializar.
- Acompaña la verificación del número y asociación a la plataforma WAD.
Activos adicionales que podés sumar al Portfolio Comercial
No son obligatorios para vincular una numeración oficial con WAD, pero pueden ayudar a ordenar mejor la presencia digital de la empresa dentro de Meta.
Página de Facebook
Si ya existe, es recomendable agregarla al portfolio. Ruta habitual: Configuración → Cuentas → Páginas → Agregar.
Cuenta de Instagram
Puede sumarse al portfolio para ordenar redes, activos y permisos. Meta puede pedir convertirla en cuenta profesional.
Grupo de activos comerciales
Funciona como una subcarpeta para agrupar páginas, WhatsApp, cuentas publicitarias y otros activos de una marca.
Cuenta publicitaria
No es necesaria para vincular WhatsApp Oficial. Solo es útil si la empresa hace campañas en Meta.
Pixel o dataset
No es necesario para el alta. Sirve para medición web, remarketing y campañas.
Catálogo
No es obligatorio. Puede ser útil para comercios o ecommerce que quieran ordenar productos dentro del ecosistema Meta.
Errores comunes
Estos son los problemas más habituales que pueden trabar el proceso o generar confusión sobre la propiedad de los activos.
Crear un portfolio duplicado
No crees uno nuevo solo porque no ves una página, cuenta o activo. Primero revisá permisos y propiedad.
Usar un perfil sin control
Si el perfil no tiene permisos adecuados, Meta puede no mostrar el negocio o los activos correctos.
Elegir el número equivocado
Antes de verificar, revisá que sea exactamente la línea que querés oficializar y vincular con WAD.
No tener el código
La persona que participa del alta debe poder recibir SMS o llamada en el momento del proceso.
Usar correos personales
Usá correos comerciales de la empresa para reducir el riesgo de perder acceso en el futuro.
Creer que el portfolio conecta WAD
Crear el portfolio prepara la base. La vinculación con WAD se completa mediante el Wizard interno asistido.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre Portfolio Comercial, activos de Meta y vinculación de WhatsApp Oficial con WAD.
¿Portfolio Comercial y Meta Business Suite son lo mismo?
No exactamente. Meta Business Suite es la herramienta o interfaz desde donde se administra el negocio. El Portfolio Comercial es el contenedor donde se organizan los activos, permisos y datos de la empresa.
¿Siempre tengo que crear un Portfolio Comercial nuevo?
No. Si la empresa ya tiene un Portfolio Comercial correcto, conviene usar ese. Crear uno nuevo sin necesidad puede duplicar activos y complicar permisos.
¿Necesito tener página de Facebook o Instagram?
No es obligatorio para dar de alta la numeración oficial de WhatsApp con WAD. Si la empresa ya tiene esos activos, recomendamos agregarlos al portfolio correcto.
¿Qué es la Cuenta de WhatsApp Business?
Es el activo de Meta donde se vincula y administra la numeración oficial de WhatsApp. También se la conoce como WABA, por WhatsApp Business Account.
¿Crear el Portfolio Comercial ya deja WhatsApp conectado a WAD?
No. Crear o identificar el Portfolio Comercial es el primer paso. Después hay que avanzar con el equipo comercial de WAD mediante el Wizard interno para oficializar la numeración y vincularla con la plataforma.
¿La tilde verde de WhatsApp se obtiene con este proceso?
No necesariamente. Vincular una numeración oficial de WhatsApp no significa obtener automáticamente la tilde verde u Official Business Account. Es una validación adicional sujeta a revisión y criterios propios de Meta.
Cuando el portfolio esté listo, WAD puede avanzar con la oficialización
Con el Portfolio Comercial correcto, la información completa y el número disponible para recibir el código de verificación, el equipo comercial de WAD puede continuar el proceso mediante el Wizard interno.