Respuestas guardadas
Reutilizá información frecuente para responder con mayor agilidad y mantener criterios compartidos.
Atención Ordenada
Atención Ordenada
Organizá la operación de WhatsApp con WAD: conversaciones, equipos y seguimiento en un mismo lugar, con herramientas para atender mejor y acompañar cada oportunidad de venta.
Tus colaboradores atienden mejor y venden más.
- Responsables claros
- Contexto compartido
- Seguimiento visible
Orden para trabajar mejor
Que atender bien no dependa de acordarse de todo
Quién tomó la consulta. Qué se le prometió al cliente. Cuándo hay que volver a escribirle. Qué información necesita la persona que sigue.
WAD reúne esas piezas para que ventas, atención y administración puedan trabajar con responsabilidades claras y un seguimiento que continúe aunque cambie quien atiende.
Cada conversación tiene un recorrido. Dale a tu equipo herramientas para acompañarlo.
Equipo y responsabilidades
Una consulta entra. Tu equipo sabe cómo seguir.
Varias personas pueden atender el WhatsApp de tu empresa, cada una con su acceso. Organizá la operación por agentes, departamentos o sucursales.
Las conversaciones tomadas y sin tomar ayudan a distinguir lo que ya tiene un responsable de lo que todavía necesita atención. Las transferencias permiten pasar cada consulta al área indicada.
Sumá un bot para recibir, pedir datos y derivar según el flujo de tu negocio.
El WhatsApp de tu empresaUn equipo organizado
01Recibir y clasificar
02Asignar y atender
03Derivar con contexto
Cada persona con su acceso.
Cada área con su función.
Seguimiento de verdad
Que un “después lo sigo” tenga un próximo paso
Un presupuesto pendiente, un comprobante por recibir o un cliente que pidió que lo contacten otro día necesitan seguimiento.
Con etiquetas, campos personalizados, tareas, recordatorios y conversaciones pospuestas, tu equipo puede organizar lo que falta y retomar cada caso.
Quiero dejar de perder seguimientosClasificá la consulta
Usá etiquetas y campos personalizados para identificar el motivo, la etapa o los datos que tu operación necesita.
Dejá el próximo paso
Creá tareas y recordatorios, o posponé la conversación para retomarla cuando corresponda.
Prepará el contacto
Programá mensajes de seguimiento según el caso y las condiciones de envío de WhatsApp.
Información compartida
El cliente continúa. El contexto también.
Si una consulta pasa de ventas a administración, o alguien del equipo está ausente, la siguiente persona necesita entender qué pasó.
El historial compartido, las notas por contacto y los resúmenes permiten retomar la atención con información. Las búsquedas ayudan a recuperar conversaciones y contenido de audios transcritos.
Menos tiempo reconstruyendo el caso. Más tiempo resolviéndolo.
01
Historial y notas
Lo que ya se habló y los datos que el equipo necesita conservar.
02
Audios transcritos
Leé y buscá lo que se dijo sin volver a escuchar cada audio.
03
Resúmenes
Entendé el contexto antes de continuar la conversación.
Herramientas para avanzar
Más recursos para atender. Menos trabajo repetido.
Organizar la operación también es facilitar las tareas que tu equipo hace todos los días.
Archivos disponibles
Reuní imágenes, documentos y materiales de uso habitual en un repositorio para tu equipo.
WADO, asistencia con IA
Recibí sugerencias basadas en el contexto y las respuestas guardadas. El agente decide si las usa, las edita o las descarta.
Bots y derivaciones
Automatizá la recepción, las preguntas frecuentes y la clasificación, con transferencia a una persona cuando el flujo lo requiera.
Envíos organizados
Prepará campañas y avisos con contactos, plantillas y variables. Encaminá las respuestas al agente o departamento que corresponde.
Seguimientos programados
Planificá mensajes para acompañar presupuestos, avisos y gestiones pendientes, según las reglas de WhatsApp.
Una operación conectada
Que la información llegue a donde tu equipo trabaja
Conectá WhatsApp con tu CRM, ERP, ecommerce, planillas o sistemas propios mediante API y webhooks.
Según la integración, podés consultar datos del cliente desde la conversación, registrar información o disparar procesos y avisos. Diseñamos la conexión en función de tu operación.
Conversaciones en WAD
Atención, datos y acciones del equipo.
Tus sistemas
CRM, ERP, ecommerce y procesos internos.
Visibilidad para mejorar
Entendé cómo está funcionando la atención
Los reportes y las métricas te ayudan a revisar la actividad del equipo, detectar pendientes y encontrar dónde ajustar la operación.
Conversaciones
Revisá el volumen, las conversaciones tomadas y la actividad para entender cómo se está atendiendo.
Equipo
Consultá métricas por usuario y tiempos de respuesta para acompañar el trabajo de tus colaboradores.
Envíos
Seguí los estados de envío, entrega y lectura disponibles para evaluar tus comunicaciones.
Con información podés decidir dónde redistribuir la atención, reforzar al equipo o automatizar una tarea.
Implementación y acompañamiento
Ordenamos la operación con vos
Partimos de cómo trabaja tu empresa: qué consultas llegan, quién las atiende, qué seguimiento necesitan y con qué sistemas se conectan.
Te acompañamos a configurar accesos, departamentos y flujos, capacitar al equipo y poner la operación en marcha. Sumamos bots, automatizaciones e integraciones según lo que tu negocio necesita.
Cuando la implementación requiere WhatsApp Business Oficial, también te ayudamos con la vinculación y los activos de Meta.
Soporte en español y acompañamiento humano por mail, WhatsApp, teléfono y reuniones por Google Meet.
Preguntas frecuentes
Antes de ordenar tu atención
¿Podemos atender varios colaboradores desde el mismo WhatsApp?
Sí. WAD permite que varias personas atiendan una cuenta de la empresa con accesos individuales, asignación de conversaciones y organización por departamentos.
¿Cómo ayuda WAD a no perder el seguimiento?
Podés clasificar contactos con etiquetas y campos personalizados, crear tareas y recordatorios, posponer conversaciones y programar mensajes. El historial y las notas ayudan a que otra persona continúe con contexto.
¿WADO responde automáticamente a los clientes?
WADO sugiere respuestas al agente, que decide si las usa o las modifica. Para automatizar la atención se pueden implementar bots con flujos y derivaciones adaptados a la empresa.
¿Se puede conectar con nuestro CRM o ERP?
WAD cuenta con API y webhooks. Revisamos tu sistema y el proceso que querés resolver para definir el alcance de la integración.
¿Tenemos que automatizar todo desde el principio?
Podemos empezar por ordenar el equipo, las conversaciones y el seguimiento, y sumar automatizaciones a medida que identificamos tareas repetitivas y necesidades concretas.
Atención Ordenada con WAD
Tu equipo puede atender mejor cuando tiene cómo organizarse
Contanos dónde se pierde tiempo, información o seguimiento. Veamos cómo ordenar el trabajo para tu forma de atender y vender.
Quiero ordenar mi atención